网店好评率就那么重要?采访中，一些网友告诉记者，消费者对网店的判定方式已经“进化”，绝对不会只看网店的好评率，支付宝、消费者保障计划等其他参考指数更高效，更受重视。“当100%好评很常见的时候，当好评连买家都不看的时候，好评还有什么作用?卖家还要这种100%好评来做什么?”用户rit小姐说。
自3月初淘宝网推出“评价制度新规”后，部分不满的卖家以“罢市”威胁。昨天，淘宝网公关总监卢维兴向早报记者表示，淘宝网运营未受“评价门”影响，3月用户数比2月新增400多万，成交额月环比增长37%。同时，淘宝已处理近400起恶意评价，一些恶意评价同行的卖家已被处以30天禁止交易。
卢维兴表示，调整制度不是对恶意评价置之不理。对买家客观的中评、差评，淘宝不会再做修改;而对涉嫌恶意竞争或言语攻击的恶意评价，淘宝有手段进行监控、处理。“首先，在会员评价时，系统自动匹配污言秽语要害字库，若会员评语中出现库中词组则无法提交成功。其次，系统天天自动排查中评、差评，跟踪评价者IP，若有买家帐户与被评价店铺类型相同，则将此评价打上标记，进行追踪辨别，确认是否为恶意评价。”
信用评价体系是电子商务的基石，然而不少网商借淘宝网调整信用评价制度的机会，对同业竞争对手予以恶意信用评价，引发“恶评风波”。昨日，淘宝网澄清，“恶评风波”不会扩大泛滥，并强调已经处理了多名同业恶意评价者。
“恶评风波”始于3月4日，淘宝网对其信用评价制度进行了调整，即买家对卖家做出的评价，淘宝网一般不予修改。这一政策直接导致一些网商假冒买家给同业竞争对手恶评。此后该政策非议一直不断。
淘宝网表示一个月来该现象已经得到遏制，“恶评风波”不会发酵。淘宝网还表示已开始对故意同业恶评者进行“严打”。对故意恶评者的网店予以封店30天的惩罚性措施。新规则实施一个月以来，淘宝网已监控处理了恶意评价近400起，并对这些评价的发出者进行了取消和处理。
淘宝网相关负责人接受记者采访时表示，新政策的调整并不表示淘宝对于评价系统置之不理，该人士强调“对于涉嫌同行恶意竞争或者言语攻击的恶意评价，淘宝网是有手段进行监控并处理的”。
恶意评价：网上交易时，交易双方在完成交易后，买家需要对产品质量、服务态度等综合因素对卖家进行评价。这些评价直接关系到卖家交易信用的积累。所谓恶意评价，是指某些网商，钻政策空子，假冒买家给同业竞争对手恶评，破坏竞争对手信用的行为。综合《南方都市报》、《北京商报》与《东方早报》消息。
禁止交易30天 淘宝闪电平息“评价门”来自网络，仅供参考。
